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团购发展遇瓶颈未来之路在何方

发布时间:2019-08-16 19:10:13

  团购发展遇瓶颈 未来之路在何方?

  近日,著名团购站团宝资金链断裂的相关消息不绝于耳。整个团购行业资金紧张、裁员、欠款等声音也是此起彼伏。

  回想2011年初,人们口头禅还是“你团了吗?”,团购的广告铺天盖地,整个行业也由百团大战到千团大战,然而转至下半年,团购业顿时哀鸿遍野,狂飙突进的团购纷纷倒闭。据团购导航领团最新统计的数据显示,2012年1季度新诞生团购89家,复活50家,关闭415家。截至3月底,全国共诞生运营团购5966家,其中的2343家团购站在激烈的竞争中关闭退出团购市场,39.27%的团购站已经被淘汰,目前全国共有3623家团购正在运营中,比2011年底的3909家运营团购数量减少286家。

  团购发展遭遇瓶颈

  目前我国团购站的发展集体遭遇瓶颈,主要体现在几个方面:盈利和融资困难;客户忠诚度小;缺乏监管导致的信用危机;这种主要凭借拼低价维持运营的结果是伤及自身发展,使得站难以盈利,可持续发展无以为继。

  一、盈利和融资困难

  跟国外团购站“用盈利扩规模”的运营模式不同,本土团购站在创立初期大多奉行“先规模再盈利”的圈地发展路线,这种路线的准则是:只要拿到市场占有率第一,就可以赢得定价权。在国内的团购行业,正是这一真理指导了一系列团购站的极速启动和快速扩张。在这一定理指导下,在过去的几年里,团购行业以不可思议的速度烧掉了大把的启动和发展资金。

  这种急功近利的经营理念迅速催生了一批团购新秀,但是为了规模而投进的第一桶金却并没有如期回笼,各个团购站的竞争压力使得这类站不断地依靠挑战低价扩大号召力,当几百家站同时争抢一个目标群体时,甚至不惜代价赔本来抢客户。可想而知,站能从团购中获取的收益少之又少,据业内人士披露,目前该行业的整体毛利率仅仅在5%-10%左右,而有些团购站为了吸引用户甚至不惜赔本。

  二、缺乏监管导致的信用危机

  团购活动属于互联交易,而目前我国对互联交易尚无出台具有足够贴合度的监管措施,因此,异军突起的团购站缺乏必要的行业规范,导致在出现纠纷时站难以进行对接,进而引发了团购站与用户之间的信任危机。

  不少团购搜索引擎页面中设立了团购投诉专区,笔者发现各类投诉在各类团购站中均有出现,可见团购活动造成的信任危机已经成为蔓延整个行业的共同问题。

  大部分团购站作为交易的中间方,在推广商品时理应负有客观评价的,而商家的出售活动则一般不通过团购而直接与用户进行,如此一来,商品出现问题对团购来说就存在沟通障碍。

  另一方面,商家的推介观念存在不理性的一面。在团购投诉的一项统计中,在这些投诉案件中,摄影类、KTV类和餐饮类名列前三。而隐形消费和服务缩水则是申诉的主要理由。例如摄影化妆时需要的假睫毛、护肤底妆和服装等需要另行收费,或者修复照片也要另外加钱,更加令消费者不能接受的是底片收费行为,这些所谓行业规则既无书面约定,也未于团购前告知消费者。商家往往通过模棱两可的说辞进行辩护,也习惯于将告知推加到团购站身上,而这种隐形消费所带来的消费体验是否会带来二次消费已经被打上了问号,而团购之后就做甩手掌柜的团购站能否因此而维持用户忠诚度也被打上了问号。

  三、缺乏个性化气质

  国内团购站的兴起最早是效果国外的成功案例,但是发展到本土后却一直难以突破国外模式的局限,至今没有发展出自己的个性化气质。

  首先,从页面装潢和广告包装上,各类站千篇一律,难以出新,辨识度较低,用户难以对其个性进行区分;其次,从经营的商品类型上,也没有明显的个性特点

  ,一般情况下都囊括所有的团购类型,参与团购的商家和商品都无明显个性化印记,使得团购站的印象整体模糊。另外,为了方便团购所出现的各类团购搜索引擎的出现更加剧了这种现象的发生,用户往往满足于按照地域和类型进行筛选比较,而难以将团购站的选择作为首要考虑因素。

  四、客户忠诚度小

  商家参与团购的目的是通过短时间的运营行为聚集大量的潜在客户,将大批的潜在客户转化为固定客户。然而团购站却不能给商家带来稳定的客户群,违背了商家借团购开发用户市场的初衷。更多的用户仅仅是奔着商品的低折扣而来,消费一次后即离开寻找下一个折扣目标。显然,团购站们自顾不暇,将提供团购行为的商家掩藏在了交易背后,将商品作为主要卖点而忽略了对店家的推介,因此团购行为变成了类似于优惠券性质的一次性关系,店家没有得到应有的关注度和推广效果,自然就渐渐失去了参与团购的热情。

  这也就是我国团购站的价值与国外团购站不可同日而语之处。在美国,由于地域分散、消费成熟,商家通过打折促销等信息,不仅在初创期可以吸引新客户,还有望通过会员制等服务方式将其培养成长期客户。而随着团购逐渐的深入人们生活,纷乱的团购项目使参与团购的体验者失去了挑选的耐性,更趋向于找寻符合自己生活节奏的团购项目,对其团购店家的个体性并不做过多考虑。

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